Versand

Wir versenden deutschlandweit kostenlos. Solltest Du nicht aus Deutschland bestellen, werden Dir die genauen Versandkosten beim Bestellvorgang angezeigt. Aktuell versenden wir unsere Artikel nur innerhalb Deutschland. Wir arbeiten an einer Lösung, damit Du auch aus einem anderen Land bei uns bestellen kannst.

Unsere Lieferzeiten nach Deutschland betragen in der Regel je nach Produkt und Verfügbarkeit 3-5 Werktage. Wir informieren Dich, sobald die Ware das Lager verlassen hat. Solltest Du Fragen zu Deiner Bestellung haben, kannst Du uns jederzeit eine Nachricht an unseren LiveChat Kundenservice oder an service@the-happy-palm.com senden. 

Rückgabe

Du bist nicht zufrieden und möchtest Deine Ware zurücksenden? Bitte melde Deine Rückgabe per E-Mail mit Deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe an. Wir senden Dir ein Retourenlabel per E-Mail zu. Sende hiermit Dein Paket an unser Lager. Bitte beachte, dass Du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst. Wir arbeiten an einer Lösung künftig auch die Kosten der Rücksendung für Dich zu übernehmen. Die Rücksendung geht an: THE HAPPY PALM | K. Palmer, Hallesche Allee 17, 76139 Karlsruhe

Wir erstatten Dir den Betrag der Bestellung innerhalb 14 Tagen zurück, sobald die Ware in unserem Lager eingetroffen ist. Bitte bewahre den Beleg für etwaige Rückfragen auf. Du musst für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Dir zurückzuführen ist.

Reklamation

Du möchtest Deine Ware reklamieren? Bitte sende uns eine E-Mail an reklamation@the-happy-palm.com mit entsprechenden Fotos und einer kurzen Beschreibung des Schadens an der Ware. Wir melden uns innerhalb 24 Stunden bei Dir und lösen das Problem.

[letzte Aktualisierung: 23.04.2022]