Deine Bestellung ist versandkostenfrei und ohne Mindestbestellwert.

Wir versenden via DHL GoGreen. Deine Bestellung ist innerhalb 3-5 Tage bei Dir zu Hause.

Nach Erhalt der Ware hast Du 30 Tage Zeit, um Dich zu entscheiden, ob Du das Produkt zurücksenden möchtest.

Artikel zurücksenden? So geht's!

Schritt 1

Melde Deine Retoure per E-Mail unter retoure@the-happy-palm.com an. Gib die Bestellnummer, Artikelnummer und den Grund der Rücksendung an.

Schritt 2

Wir senden Dir ein Retourenlabel per E-Mail zu.
Bitte beachte, dass Du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst. Wir arbeiten an einer Lösung, künftig auch den Rückversand für Dich übernehmen zu können.

Schritt 3

Das Etikett sollte sich noch unversehrt am Artikel befinden. Gib das Paket an einer DHL-Station ab und bewahre die Quittung für etwaige Rückfragen auf.

Diese Anleitung stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar. Wenn Du Fragen zum Rücksendeprozess hast, wende Dich gerne an unseren Kundenservice.

Schritt 4

Wir erstatten Dir den Betrag für Deine Artikel über die von dir gewählte Zahlungsmethode zurück, sobald wir die Ware erhalten haben.

Wir sind rund um die Uhr für Dich erreichbar. Schreibe uns jederzeit eine E-Mail an service@the-happy-palm.com, nutze das Kontaktformular oder rufe uns an unter +49 (0) 176 4599 3959 (Mo-Fr 09:00-16:00 Uhr). Ein Mitarbeiter kümmert sich umgehend um Dein Anliegen.

Wir legen Wert auf hohe soziale und ökologische Standards. Unser Ziel ist ein möglichst geringer CO2-Footprint in allen geschäftlichen Bereichen.

+ Deine Ware wird zu 100% klimaneutral via DHL GoGreen geliefert.

+ Ein Großteil des Sortiments wird erst auf Nachfrage hergestellt und in plastikfreien Versandverpackungen versendet. Dadurch konnten wir bereits ordentlich Ressourcen einsparen und unsere Nachhaltigkeitsziele weitgehend erreichen.

+ Wir unterstützen Initiativen wie ONETREEPLANTED - ein Netzwerk, dass sich weltweit für Aufforstungsprojekte einsetzt. Pro Bestellung, die Du bei uns tätigst, wird ein Baum in bedrohten Waldgebieten in Nordamerika, Lateinamerika, Asien oder Afrika gepflanzt. Hier geht's zur offiziellen Seite unseres Partners.

+ Wie Du dich außerdem am weltweiten Klimaschutz beteiligen kannst? Um nachhaltiger zu bestellen, kannst Du Deine Sendungen auch gerne an einen PaketShop in Deiner Nähe liefern lassen. Dort können Paketdienstleister mehrere Pakete gleichzeitig abgeben und dadurch ihre Arbeit klimafreundlicher und effizienter gestalten.